Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и защиты персональных данных пользователей сайта organicfarm.kz (далее — Сайт), принадлежащего ТОО «Фермерский дворик» (далее — Компания).

1. Сбор информации

1.1. Мы собираем информацию, которую вы предоставляете при оформлении заказа: имя, номер телефона, адрес доставки, email.

1.2. Автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип браузера, время посещения — для улучшения работы сайта.

2. Использование информации

2.1. Персональные данные используются исключительно для обработки заказов, доставки товаров и связи с вами.

2.2. Мы не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением служб доставки для выполнения заказа, а также технических подрядчиков (хостинг, сервисы обработки сообщений и искусственного интеллекта), которые обрабатывают данные только по нашему поручению и только для целей, указанных в этой Политике.

Компания ведёт аккаунты в Instagram, Facebook и Threads и использует собственное приложение, подключённое к платформам Meta, для публикации материалов от имени Компании, а также для получения и обработки сообщений и комментариев, адресованных Компании.

Если вы пишете нам в Direct, оставляете комментарий или отмечаете нас, мы получаем от Meta ваше имя пользователя, публичное имя, идентификатор аккаунта и текст/вложения сообщения. Эти данные используются только для ответа на ваш вопрос, оформления заказа (по вашей просьбе — в WhatsApp) и улучшения обслуживания. Мы не продаём эти данные и не используем их для рекламы третьих лиц.

Данные из социальных сетей хранятся не дольше, чем это необходимо для указанных целей, но не более 12 месяцев с момента последнего обращения, если более длительный срок не требуется по закону.

Удаление данных

Вы можете в любой момент потребовать удалить ваши данные, полученные через сайт, WhatsApp, Instagram, Facebook или Threads. Для этого:

напишите на info@organicfarm.kz или в WhatsApp +7 777 777 85 66 с темой «Удаление данных»;
укажите ваше имя пользователя в соцсети и/или номер телефона, по которому нас нужно найти;
мы удалим данные в течение 30 дней и сообщим об этом в ответном сообщении.

Также вы можете отозвать доступ нашего приложения в настройках Instagram или Facebook: «Настройки → Приложения и сайты».

Мобильное приложение «Фермерский Дворик»

Вход в приложение — по номеру телефона: мы отправляем одноразовый код в WhatsApp. Храним номер и данные для входа на вашем устройстве, пока вы не выйдете или не удалите аккаунт.

Уведомления. Если вы разрешите уведомления, мы сохраняем технический идентификатор устройства (токен уведомлений) и передаём его сервисам Google Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification service — только чтобы доставлять уведомления о ваших заказах (заказ принят, изменена дата, курьер выехал, заказ доставлен), а с вашего отдельного согласия — напоминания и акции. Напоминания и акции отключаются в профиле приложения, все уведомления — в настройках телефона.

Геолокация. При первом запуске, только с вашего разрешения, приложение определяет ближайший город доставки (Алматы или Астана). Это происходит на устройстве: координаты на наш сервер не отправляются.

Оплата. Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса Robokassa, мы их не получаем. При оплате через Kaspi счёт выставляется на ваш номер телефона.

Удаление аккаунта: «Профиль → Удалить аккаунт». Удаляются данные входа, токены уведомлений, сохранённые адреса и профиль приложения. Сведения о заказах — вместе с именем, телефоном и адресом доставки, указанными в заказе, — остаются в нашей учётной системе для бухгалтерского учёта и обслуживания. Чтобы удалить и их, напишите нам в WhatsApp +7 777 777 85 66 — удалим всё, что закон не обязывает хранить.

Mobile app — summary in English

Sign-in uses your phone number and a one-time code sent via WhatsApp. If you allow notifications, we store a device push token and pass it to Google Firebase Cloud Messaging and Apple Push Notification service only to deliver order updates and, with your separate consent, reminders and offers (can be turned off in the app profile or in phone settings).

Location is used once, with your permission, to preselect the delivery city; coordinates stay on your device. Card details are entered on the Robokassa payment page and never reach us; Kaspi invoices are sent to the phone number you provide. We do not use your data for tracking or advertising and do not sell it.

Account deletion: Profile → Delete account removes sign-in data, push tokens, saved addresses and the app profile. Order records, including the name, phone number and delivery address on those orders, are kept in our accounting system; to have them deleted too, message us on WhatsApp +7 777 777 85 66 and we will remove everything the law does not require us to keep.

3. Защита данных

3.1. Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа.

3.2. Данные банковских карт не хранятся на наших серверах — оплата обрабатывается через защищённый платёжный шлюз.

4. Cookies

4.1. Сайт использует cookies для корректной работы корзины и улучшения пользовательского опыта.

4.2. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

5. Права пользователя

5.1. Вы имеете право запросить информацию о хранимых данных, а также потребовать их удаления, обратившись по контактам ниже.

6. Контакты

По вопросам конфиденциальности обращайтесь:
Телефон: +7 777 777 85 66
Email: info@organicfarm.kz

Политика конфиденциальности